Acheter à l’étranger une voiture que vous n’avez pas vue est une décision importante.
Comment nous protégeons les acheteurs
- Facture proforma écrite avant paiement. Elle détaille voiture, VIN, tous les frais et coordonnées bancaires.
- Rapport avant engagement. Photos, vidéo et contrôles de l’état du véhicule.
- Responsable commercial dédié. Un interlocuteur nommé, figurant dans notre équipe sur Vérifier notre identité.
- Documents pour chaque voiture. Dossier d’exportation et informations du connaissement après chargement.
- Aucune demande inhabituelle. Ni cartes-cadeaux, ni cryptomonnaie.
La date des 180 jours
La date des 180 jours affichée correspond à la date complète d’immatriculation augmentée de 180 jours, selon l’heure de Pékin. Consultez Comprendre la date des 180 jours.
Avant de payer
Vérifiez ces cinq points avant chaque virement :
- Le nom du bénéficiaire et le numéro de compte correspondent exactement à ceux de la facture proforma ; en cas de doute, appelez-nous d’abord via Vérifier notre identité.
- Les coordonnées bancaires n’ont pas changé depuis la facture et personne n’en a envoyé de nouvelles séparément.
- VIN, prix, conditions commerciales et ports correspondent à l’accord.
- Vous avez vu rapport, photos et vidéo du véhicule.
- Vous échangez sur un canal figurant sur la page de vérification.
Pour plus de détails : Paiement et acompte.
Arnaques courantes
Prix très inférieurs au marché
Un prix nettement inférieur aux annonces similaires est un appât classique. Demandez-nous de vérifier l’identifiant avant d’envoyer argent ou documents personnels.
Faux représentants
Quelqu’un utilise le nom 27UsedCar dans une conversation ou sur un réseau social et propose de traiter directement. Comparez son identité à notre équipe sur la page de vérification.
Changement de coordonnées bancaires
Un message, parfois dans un véritable fil d’e-mails, annonce un nouveau compte. Ne payez pas ; appelez-nous.
Frais de remise ou de douane demandés par message
Après paiement, quelqu’un réclame dans une conversation des frais pour libérer ou dédouaner la voiture. Nous ne procédons jamais ainsi : tout frais figure sur une facture écrite.
Sites copiés et adresses e-mail ressemblantes
Des fraudeurs copient les sites et utilisent une adresse différente d’une lettre ou d’une terminaison. Comparez chaque adresse à notre page de vérification.
Pression pour payer aujourd’hui
« Un autre acheteur attend, payez dans l’heure. » Nous ne demandons jamais de paiement sans facture proforma écrite. Si vous vous sentez pressé, arrêtez et vérifiez avec nous.
Si quelque chose paraît suspect
- Arrêtez. Ne répondez pas et n’ouvrez pas les liens du message.
- Ne payez pas. Même de petits frais ou un paiement partiel.
- Contactez-nous sur un canal de Vérifier notre identité, sans utiliser le numéro ou l’adresse du message.
- Envoyez-nous le message ou la facture. Nous vérifierons son origine ; vous pouvez signaler une usurpation sur la même page.
Questions sur la sécurité
Pourquoi payer uniquement sur le compte de la facture proforma ?
La facture proforma indique le bénéficiaire et le compte. Vous savez ainsi qui vous payez et conservez une trace claire pour banque et représentant en douane.
Comment savoir si un e-mail vient de vous ?
Notre adresse figure sur la page de vérification. Si l’adresse diffère d’une lettre ou si le message presse de payer, ne répondez pas : contactez-nous sur un canal officiel.
Et si j’ai déjà payé quelqu’un d’autre ?
Contactez immédiatement votre banque pour tenter de bloquer ou rappeler le virement ; la rapidité compte. Signalez la fraude à la police de votre pays. Envoyez-nous ensuite messages et détails du paiement pour identifier les comptes utilisant notre nom.